Apprenti Chargé de support et services des systèmes d'information (H/F)

Missions du poste : 

Sous l'autorité du Responsable hiérarchique vous serez chargé(e) :

Assurer l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de travail.
À la demande des utilisateurs, assurer la maintenance à distance ou sur site  de ces équipements et traiter les incidents.
Assurer la gestion courante de l'exploitation dans le respect des plannings et de la qualité attendue. 

Assister et former les utilisateurs du Département à l’usage des logiciels et applicatifs de travail

Activités : 

■ Exploitation et maintenance des équipements du SI
Mettre en oeuvre les consignes informatiques dans le respect des délais et des procédures
Faire fonctionner les différents périphériques
Contrôler les travaux d'exploitation
Maintenir en conditions opérationnelles les équipements du SI
Proposer des adaptations en phase avec les évolutions de l'organisation de la collectivité
Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques et téléphoniques

Assistance fonctionnelle sur les applications finances et social

Formation des utilisateurs aux usages numériques

■ Gestion des incidents d'exploitation
Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes

Effectuer un diagnostic
Réaliser une intervention de premier ou deuxième niveau

■ Installation, gestion et suivi des équipements informatiques
Assurer l'exploitation dans le respect des règles juridiques et réglementaires
Alerter les utilisateurs et la maintenance
Détecter les virus informatiques
Sécuriser les données
Effectuer les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques et/ou téléphoniques
Traiter les incidents à distance sur micros, réseaux, messagerie ou téléphonie
Gérer le parc informatique connecté au réseau
Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels
Aider à la prise en main des équipements et logiciels installés


■ Relations avec les prestataires, les fournisseurs extérieurs et les partenaires

■  Contexte particulier
Revue architecture matérielle régulière dans les collèges
Animation de formation des agents des collèges sur la base du volontariat
Création et déploiement des images sur les postes de travail
Réception et renouvellement du matériel dans les collèges et sites administratifs
Participer à la mise en oeuvre de projet technique dans les collèges

Sujétions particulières liées au poste (horaires spécifiques, déplacements, astreintes….) :

Déplacement  à prévoir sur le département du Var

Habilitations et EPI obligatoires :

Habilitation électrique

Et les avantages ? 

Titres - restaurant (9.20€)

25 jours de congés annuels + 10j RTT et compte épargne temps

Formule au choix 36h30 sur 4.5j ou 36h30 sur 4j par quinzaine

Participation mutuelle et prévoyance au choix

Participation aux frais de transport en commun 

Des offres loisirs, sport et culture pour les agents départementaux

Collectivité conventionnée par le FIPHFP