MDPH - Assistant administratif du service accueil et enregistrement (H/F)

L’assistant administratif  du service accueil et enregistrement est le 1er interlocuteur des usagers. De l'accueil à la gestion de la demande il est le maillon essentiel  de la procédure administrative des démarches des usagers.

Le poste 

Référence du poste : 1352-08  

Nature de l’emploi : permanent

Catégorie : C

Localisation : Ollioules

Fiche de poste

Qui sommes-nous ?

La Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) est un lieu unique destiné à faciliter les démarches des personnes handicapées. La MDPH offre un accès unifié aux droits et prestations prévus pour les personnes handicapées dans le département du Var. La MDPH exerce une mission d’accueil, d’information, d’accompagnement et de conseil des personnes handicapées et de leur famille.

La MDPH est un lieu destiné à faciliter les démarches des personnes en situation de handicap. C'est un guichet unique qui ouvre des droits et des prestations pour les personnes en situation de handicap, quel que soit leur âge et quelle que soit leur situation.

Vos missions

Sous l’autorité hiérarchique du responsable du pôle administratif et fonctionnelle des responsables de service de ce pôle, vous serez chargé de :

- d’assurer l’accueil physique et téléphonique du public,

- d’identifier et de qualifier la demande l’usager,

- de renseigner l’usager sur les droits et prestations gérés par la MDPH,

- de gérer l'ensemble du courrier de la MDPH,

- de contrôler le dossier et créer la procédure administratives dans les logiciels de la MDPH,

Quelles sont les conditions de travail ? 

Le poste nécessite : 

• une présence obligatoire aux horaires d'ouverture au public 

• des déplacements sur le territoire sont à prévoir, notamment pour assurer des permanences une à deux fois par mois 

Le poste implique la gestion de situations de stress, de tensions, d'agressivité et de conflits avec le public

Et les avantages ? 

Titres - restaurant (9.20€)

25 jours de congés annuels + 10j RTT et compte épargne temps

Formule au choix 36h30 sur 4.5j ou 36h30 sur 4j par quinzaine

Participation mutuelle et prévoyance au choix

Participation aux frais de transport en commun 

Régime indemnitaire départemental (RIFSEEP)

Des offres loisirs, sport et culture pour les agents départementaux

Collectivité conventionnée par le FIPHFP

Les conditions à remplir pour postuler 

• Connaissance dans le domaine du handicap et des grands principes de la loi du 11 février 2005 est recommandée.

• Organisation, sens des responsabilités, rigueur administrative et maîtrise des outils bureautiques.